Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?

Cela fait plus de 72 heures (jours ouvrés) que vous avez commandé & vous attendez toujours votre commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande plus de 72 heures (jours ouvrés) après avoir commandé sur Tacatop.com, vous pouvez nous contacter via e-mail à hello@tacatop.com avec le numéro de commande comme objet de l’e-mail.

Notre SAV s’engage à vous recontacter dans un délai de 24h pour solutionner au plus vite l’incident.

Vous n’étiez pas là lors du passage du chauffeur-livreur GLS ?

Si vous n’étiez pas là lors du passage du chauffeur-livreur GLS, ce dernier a dû laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ce document vous permettra de récupérer votre colis dans un point relais alentour et également d’obtenir des informations sur le site web de GLS avec le numéro de l’avis de passage présent sur le document déposé.