Pourquoi c'est important de vérifier le contenu de ma commande avant que le livreur parte ?

Il est important de vérifier le contenu de ma commande avant que le livreur parte car si vous acceptez le colis il sera plus difficile de faire jouer la garantie transporteur.

Nous recommandons donc de toujours vérifier le colis et surtout, le contenu de celui-ci avant que le livreur parte. Si le colis subit des dégâts lors de sa livraison qui peuvent affecter le bon fonctionnement de vos produits, vous devez impérativement refuser la livraison au chauffeur-livreur GLS. Il est par ailleurs conseillé d’indiquer vos réserves sur le bon de livraison sans signer ce dernier. Si vous en avez la possibilité, prenez une photo/vidéo du colis ; cela peut-être utile pour faire marcher la garantie transporteur.

Nous vous invitons ensuite à nous contacter à l’adresse hello@tacatop.com pour nous signaler le refus de la livraison en indiquant comme objet de l’e-mail le numéro de commande et en joignant photo/vidéo du colis si vous en avez prise. Nous vous renverrons votre commande dans les plus brefs délais.