Retours & Réclamations

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Pour faire marcher la garantie fabricant, vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse hello@tacatop.com en joignant des photos ou une vidéo montrant le dysfonctionnement et la facture de la commande. Veuillez également indiquer le numéro de comm...

Tous les articles vendus par Tacatop sont conformes aux normes européennes et sont donc garanties entre 2 et 5 ans en fonction du produit. Sur chaque fiche produit, vous trouverez la garantie associée.

Je m’en rends compte pendant la livraison Vous vous rendez compte pendant la livraison que le colis est endommagé ou que les produits sont arrivés cassés, vous devez alors refuser la livraison en indiquant vos réserves sur le bon de livraison san...

Les produits ne vous conviennent pas Si les produits reçus ne vous conviennent pas, vous pouvez activer votre droit de rétractation de 14 jours après la date de livraison. Pour ce faire, veuillez nous envoyer les produits et la facture par le moye...

Le délai de remboursement d’une commande est entre 2 et 14 jours après la demande.

Si le contenu de votre commande n’est pas le bon, nous vous invitons à nous communiquer notre erreur en envoyant un e-mail à l’adresse hello@tacatop.com en joignant une photo du produit reçu en erreur et en indiquant la référence de la commande da...

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